Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)

¿Quiénes somos y qué experiencia tenemos en recuperación de impagados?

Credicontrol M.B.C. es una empresa de  servicios  dedicada  al  Control  Integral  de Riesgos y al cobro de deudas e impagados por vía extrajudicial,  desde  nuestros  comienzos, hace 17 años,  venimos  contando  entre  nuestros  clientes,  a entidades financieras, empresas y profesionales, ofreciéndoles en nuestras actuaciones profesionalidad y servicio.

Nuestro objetivo es gestionar los créditos comerciales de nuestros clientes de manera efectiva, consiguiendo con ello controlar sus riesgos, incrementar su liquidez, reducir sus costes y aumentar sus beneficios.

Nos dirigimos a empresas que tengan la necesidad de disponer de un equipo especializado en la gestión, seguimiento y recuperación de sus impagados.

¿A qué nos comprometemos?

Dentro del sector en el que estamos integrados Garantizar seriedad es nuestra filosofía.

Nuestro COMPROMISO DE CALIDAD y una  flexibilidad total  en todos los servicios, nos  permite  adaptarnos a todas las necesidades de nuestros clientes.

           Por eso nos comprometemos a gestionar con profesionalidad el cobro de las cantidades adeudadas que nos encargan.

 Nuestra razón de ser, objeto y actividad es la prestación de servicios para el cobro de la deuda.

¿Qué nos diferencia?

Estamos especializados en gestionar el cobro de la facturación diaria de la empresa, así como resolver los cobros “difíciles” o impagados o Morosos que se produzcan, realizando las acciones tendentes a su resolución satisfactoria.

Gestionamos TODOS los cobros y las necesidades de Financiación de la empresa

 Nuestra misión consiste en asesorar, estudiar y tramitar cualquier tipo de operación financiera.

¿En qué consiste la Gestión Integral de Recuperaciones?

Mediante la contratación del este servicio, Credicontrol M-B.C. se convierte en el Departamento de Cobros externo de la empresa, encargándose de todas las funciones relacionadas con la recuperación de impagados.

Mediante el mismo prestamos conjuntamente la totalidad de servicios de recuperación de impagados (telecobro, gestión amistosa) asumiendo todos los costes derivados de los mismos, y gestión judicial.

Este servicio, permite a nuestros clientes efectuar el outsourcing de la totalidad de sus procesos de gestión de cobros, a través de personal especializado, con dedicación plena y medios técnicos adecuados al volumen de actividad en cada momento, cambiando gastos fijos por gastos variables de carácter compensatorio, pues sólo se retribuye el éxito .

¿Qué ventajas tiene la contratación de los servicios?

La contratación de los servicios le aportará entre otras ventajas:

•  Recuperar sus deudas en el menor tiempo posible

•  Reducir la carga de trabajo administrativo

•  Mejorar la liquidez

•  Optimizar la gestión de tesorería

•  Disminuir los costes administrativos

•  Rebajar los gastos financieros

•  Transformar costes fijos en costes variables

•  Incrementar los beneficios

•  Optimizar el riesgo comercial y la cuenta de clientes

•  Liberar recursos que pueden destinarse a otras funciones

•  Favorecer el crecimiento de las ventas al disponer de un flujo de liquidez consolidado

•  Aumentar la rentabilidad de las ventas

¿Qué me cuestan sus servicios?

NUNCA cobramos nuestros honorarios por adelantado, a nuestros clientes.

Solo facturamos honorarios si nuestra gestión tiene éxito

Cuando se consigue cobrar la deuda se cobra un porcentaje sobre la cantidad efectivamente cobrada. Nuestro interés, por tanto, es cobrar la deuda para poder cobrar nuestros Honorarios.

Cuando contrata nuestros servicios se devengan una cuota única y anual.

¿Me vincula temporalmente el contrato que firme?

            En ningún caso. En el momento que lo desee puede no encargarnos más expedientes de impago para su gestión.

¿Son confidenciales mis datos?
     

Sus datos son siempre confidenciales. Únicamente podrán darse a conocer si usted lo autoriza expresamente.

¿Qué tipos de deudas pueden contratarse para su gestión de cobro?

            Todas aquellas que por el motivo que sea Ud. se vea incapaz de recuperar

                                               Todas aquellas que legalmente sean exigibles, incumplimiento de contratos, pagarés, letras y cheques devueltos, albaranes, facturas y efectos impagados... Tanto si es usted persona física como una sociedad, empresa, comunidad de propietarios... puede contratar con nosotros

¿Qué documentación necesito?

Exclusivamente la documentación que justifique la deuda, ya sean contratos, facturas, letras de cambio, pagarés, albaranes o cualquier otra que pueda servir para acreditar la existencia de la deuda.

¿Es necesario entregar la documentación original del impagado?
 

No.

En los servicios de seguimiento de facturación, inicialmente se requiere del cliente una relación de facturas que contengan toda la información relativa al crédito gestionado (fecha de factura, nº factura, importe, etc.), pero en caso necesario podrá ser solicitado fotocopia de facturas, albaranes de entrega, pedido o cualquier otra documentación que permita realizar una gestión adecuada.

No obstante, se requerirán los originales, o se les enviaran al cliente una vez haya cancelado la deuda, o para actuar en vía judicial

¿A partir de qué importe puedo reclamar un impagado?
   

Por vía amistosa reclamamos impagados desde 300 euros.

¿Es imprescindible contratar la gestión de la totalidad de la cartera de clientes?

No es imprescindible la gestión de la totalidad de la cartera de clientes en ningún caso pero si es conveniente que se contrate la gestión de todas las facturas de un mismo deudor, excepto si el servicio contratado se refiere a una acción de apoyo puntual para la gestión de reconocimientos de deuda.

¿Por qué es necesaria la gestión de todas las facturas de un mismo deudor?

Por un lado, se evita que el deudor, en caso de incidencia, tenga dudas de a quién dirigirse para tratar cada factura en particular. Por otro, permite un mejor seguimiento del comportamiento de pago del deudor.

¿Estoy obligado a remitirles todos mis impagados a ustedes?

             No. Usted no adquiere ningún compromiso de cara al futuro. Únicamente ha de remitirnos los impagados que estime oportunos. 

 ¿Y si tengo varias deudas o quiero encargarles la gestión de las que vayan surgiendo?

             Nosotros nos adaptamos a sus necesidades y no al contrario. Puede encargarnos la gestión de una deuda concreta e ir encargando las deudas que se vayan produciendo en el desarrollo de su actividad empresarial, y que dese que gestionemos

.¿Y si mi caso es especial?

             Consulte con nosotros. Nuestros profesionales le aportarán la mejor solución a su problema. 

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de las gestiones de cobro realizadas?

A través de nuestra web puede consultar sus expedientes de impago las 24 horas.

Una vez entregado el expediente de morosidad usted podrá ser informado telefónicamente o por correo electrónico de las gestiones realizadas y el resultados de las mismas.

 ¿Con qué datos cuentan para iniciar su gestión?

            Con la información que nos proporcionan nuestros clientes y la documentación necesaria como soporte aportada por éstos.

Todo expediente de morosidad que entra en nuestra empresa, pasa por una Investigación, además de los datos obtenidos, comprobamos los del Registro Mercantil; los Administradores; la situación financiera de la empresa y de los órganos directivos; vinculaciones sociales; localización; incidencias judiciales; depósito de cuentas; informe de si es buen pagador, o si por el contrario, tiene muchas deudas, créditos... La opinión de personas con las que contamos relacionadas con la persona deudora; etc..

Toda la información que podamos reunir nos servirá para rebatir los argumentos de los deudores para no pagar.

La información es fundamental en el trabajo del gestor para obtener el cobro de la deuda.

Forma de actuación del gestor:

 La realización de una buena gestión amistosa del impagado es fundamental para la obtención de buenos resultados de recuperación.

Descartado el carácter técnico del impagado, la figura del gestor profesional de cobros adquiere una vital importancia. De sus habilidades personales (empatía, capacidad de comunicación, perseverancia y motivación, entre otras) y sus habilidades técnicas (dominio del lenguaje, persuasión, capacidad negociadora, gestión del tiempo, metodología, etc.) va a depender en gran medida el éxito de la reclamación.

Su labor fundamental es saber manejar los datos de que dispone para conseguir el cobro de la deuda para lo que es necesario una gestión directa.

El diálogo es fundamental, expondremos nuestros argumentos y escucharemos los suyos para poder debatirlos; consiguiendo el reconocimiento de la deuda cuando es posible, facilitando el pago mediante la tramitación de créditos, buscando la fórmula adecuada a cada caso, y poniendo en práctica toda nuestra profesionalidad realizando una gestión eficaz hasta llevar a buen fin nuestra labor.

¿En que consiste el Servicio de Informes de Localización y Solvencia?

Este servicio consiste en el rastreo y localización de los domicilios actuales de personas físicas y/o jurídicas (incluyendo sus administradores) en todo el territorio nacional, así como la obtención de información relativa a su solvencia: propiedades inmobiliarias, bienes muebles y cualquier otra de relevancia.

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